SC Kombat Shop SRL se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Datele solicitate pe acest site sunt cele legate de procesul de facturare, procesarea comenzilor si livrarea produselor respectiv: numele, prenumele, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. Prin completarea si trimiterea formularului de comanda de pe site, sunteti de acord ca numele si datele dvs. personale sa intre in baza de date a SC Kombat Shop SRL, care isi rezerva dreptul de a prelucra, publica, utiliza pentru actiuni de reclama, marketing si publicitate informatiile mai sus mentionate, fara alte obligatii si plati ulterioare fata de persoana dvs.
kombat Shop nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site.
Conditii de returnare si inlocuire a produselor
1. Renuntarea la produsele cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000):
„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. ”Notificarea se va face prin intermediul adresei de e-mail, mentionand adresa dumneavoastra de e-mail cu care ati facut comanda, numele intreg si adresa dumneavoastra precum si codul produselor pe care doriti sa le returnati. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (fara urme ale utilizarii, in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
2. Produse care prezinta defecte sau deteriorari in momentul receptiei:
In cazul in care primiti un produs defect, va rugam contactati echipa kombatshop.ro (e-mail: office@kombatshop.ro) pentru a sesiza problema aparuta si a solicita inlocuirea cu un produs nou sau rambursarea contravalorii acestuia. In acest caz, cheltuielile de returnare si, eventual, de expeditie pentru produsul inlocuitor, vor fi suportate de catre kombatshop.ro. Va sugeram sa refuzati receptia coletelor care prezinta deteriorari vizibile.
3. Produse livrate gresit sau care nu corespund specificatiilor de pe site:
Daca primiti un produs care nu corespunde cu specificatiile de pe kombatshop.ro, puteti returna produsul pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii acestuia. Daca doriti inlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. In acest caz, cheltuielile de returnare si, eventual, de expeditie pentru produsul inlocuitor, vor fi suportate de catre kombatshop.ro.
4. Schimbarea unui produs la cerere
Daca doriti sa schimbati un produs deoarece nu va este buna marimea sau doriti altceva, va rugam sa ne contactati prein e-mail:office@kombatshop.ro iar noi vom inlocui acel produs in limita stocului disponibil. Acest schimb se face in conditiile in care produsul nu a fost folosit, nu a fost deteriorat si contine etichetele si accesoriile intacte. Costul de transport este cheltuiala dumneavoastra in acest caz.
Exceptie fac produsele conform Art. 16 lit. e din OUG 34/2014, acest produs face exceptie de la returnare din motive de protectie a sanatatii.
